TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

Son güncelleme: 29.07.2026

Bu politika, Right Fit Career tarafından https://aysenurkaraman.com internet sitesi ve diğer uzaktan iletişim kanalları üzerinden sunulan dijital ürünlerin teslimi, danışmanlık hizmetlerinin ifası, cayma ve iade işlemleri hakkında bilgi vermektedir.

1. Satıcı/Sağlayıcı bilgileri

Ticari unvan: Ayşenur Karaman
Marka: Right Fit Career
MERSİS/Vergi kimlik numarası: 4170871124
Açık adres: Açık adresi :ZİYA GÖKALP MAH. ALSANCAK SK. EMLAK KONUT AYAZMA

Telefon: +90 536 998 31 48
E-posta: info@aysenurkaraman.com
İnternet sitesi: https://aysenurkaraman.com

2. Kapsam

Bu politika aşağıdaki dijital ürün ve danışmanlık hizmetlerine uygulanır.

Dijital ürünler

• ATS Uyumlu ve Güçlü CV Hazırlama Rehberi

• LinkedIn Profil Optimizasyon Kiti

• Mülakat Soruları ve Güçlü Cevaplar Rehberi

• Ürün açıklamasında belirtilen şablon, kontrol listesi ve diğer dijital ekler

Danışmanlık hizmetleri

• ATS Uyumlu CV Hizmeti

• LinkedIn Profil Optimizasyonu

• Mülakat Hazırlığı ve Simülasyonu

• Kariyer Koçluğu/Danışmanlığı

• CV ve LinkedIn Analiz Hizmeti

• Yönetici Koçluğu

Right Fit Career mevcut satış yapısı içinde fiziki ürün veya kargo ile teslim edilen ürün sunmamaktadır. İleride fiziki ürün satışına başlanması hâlinde bu politika kargo, teslim ve fiziki iade koşullarını içerecek şekilde güncellenir.

3. Fiyat ve ödeme

Ürün ve hizmetlerin güncel, vergiler dâhil toplam fiyatları sipariş sayfasında ve ödeme öncesindeki sipariş özetinde gösterilir.

İnceleme tarihinde sitede görünen dijital ürün fiyatları:

• ATS Uyumlu ve Güçlü CV Hazırlama Rehberi: 2.000 TL

• LinkedIn Profil Optimizasyon Kiti: 1.800 TL

• Mülakat Soruları ve Güçlü Cevaplar Rehberi: 1.800 TL

Sipariş için geçerli olan fiyat, Tüketicinin ödeme yapmadan hemen önce gördüğü ve onayladığı sipariş özetindeki fiyattır.

Tüketicinin ayrıca onaylamadığı ek bir ücret tahsil edilmez.

4. Dijital ürünlerin teslimi

4.1. Dijital ürünler fiziki kargo ile gönderilmez.

4.2. Teslimat, başarılı ödemenin ardından sipariş sırasında bildirilen e-posta adresine gönderilen indirme bağlantısı, kullanıcı hesabı veya sipariş özetinde belirtilen başka bir elektronik yöntemle gerçekleştirilir.

4.3. “Anında teslim” olarak satışa sunulan dijital ürünler, ödeme doğrulandıktan sonra otomatik olarak Tüketicinin erişimine açılır.

4.4. Banka, ödeme kuruluşu, e-posta servisi veya internet altyapısından kaynaklanan teknik gecikmeler anında teslim süresini etkileyebilir. Ürün [[işletmenin taahhüt edeceği azami süre; örneğin 24 saat]] içinde erişime açılmazsa Tüketici info@aysenurkaraman.com adresine başvurabilir.

4.5. Tüketici, sipariş verirken doğru ve erişilebilir bir e-posta adresi bildirmekle sorumludur. Hatalı e-posta adresi bildirildiğinde teslimat, doğru adresin bildirilmesinden sonra yeniden gerçekleştirilir.

4.6. İndirme bağlantısının süresi veya kullanım sayısı sınırlandırılmışsa bu bilgi ödeme öncesinde ürün sayfasında açıkça gösterilir.

4.7. Ürün bağlantısının çalışmaması, dosyanın açılamaması veya içeriğin eksik olması hâlinde Tüketici destek talebinde bulunabilir. Teknik sorun doğrulandığında yeni indirme bağlantısı veya ayıpsız dosya ücretsiz olarak sağlanır.

5. Danışmanlık hizmetlerinin teslimi ve ifası

5.1. Danışmanlık hizmetleri, hizmet açıklamasına göre çevrim içi görüşme, telefon görüşmesi, yazılı değerlendirme, CV çalışması, LinkedIn profil çalışması, rapor veya dijital doküman teslimi şeklinde sunulur.

5.2. Hizmetin aşağıdaki unsurları ödeme alınmadan önce Tüketiciye bildirilir:

• Hizmetin kapsamı

• Görüşme veya seans sayısı

• Her görüşmenin süresi

• Teslim edilecek rapor veya dokümanlar

• Revizyon hakkı ve revizyon sayısı

• Hizmetin toplam fiyatı

• Tahmini tamamlanma süresi

• Görüşmenin yapılacağı platform

• Randevu değişikliği ve iptal koşulları

5.3. İnternet sitesi dışında WhatsApp veya e-posta üzerinden alınan siparişlerde Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış ve Hizmet Sözleşmesi ödeme alınmadan önce Tüketiciye gönderilir.

5.4. Hizmet randevusu WhatsApp, e-posta veya telefon üzerinden tarafların karşılıklı olarak belirlediği tarihe planlanır.

5.5. CV, LinkedIn veya diğer analiz hizmetleri için gereken bilgilerin Tüketici tarafından geç gönderilmesi durumunda teslim süresi makul ölçüde uzar. Yeni teslim tarihi Tüketiciye yazılı olarak bildirilir.

5.6. Satıcı/Sağlayıcıdan kaynaklanan nedenle randevunun gerçekleştirilememesi hâlinde Tüketiciye ücretsiz yeni randevu veya ifa edilmeyen kısma ilişkin bedel iadesi seçenekleri sunulur.

6. Cayma hakkı

6.1. Kanuni istisnalar saklı olmak üzere Tüketici, mesafeli hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir.

6.2. Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan biriyle yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yapılmalıdır:

E-posta: info@aysenurkaraman.com
Adres: [[Satıcı/Sağlayıcının açık adresi]]

Telefonla yapılan bildirim tek başına cayma bildirimi olarak kabul edilmez.

7. Dijital ürünlerde cayma hakkı

Elektronik ortamda anında teslim edilen rehber, kit, şablon ve diğer gayrimaddi dijital ürünler Tüketicinin erişimine açıldığında cayma hakkı kullanılamaz.

Sipariş tamamlanmadan önce aşağıdaki ayrı onayın alınması gerekir:

“Dijital içeriğin ödeme sonrasında elektronik ortamda derhal teslim edilmesini talep ediyorum. İçerik erişimime açıldığında cayma hakkımı kullanamayacağım konusunda bilgilendirildim.”

Bu kutu önceden işaretli olmamalıdır.

Dijital ürün henüz Tüketicinin erişimine açılmamışsa ve başka bir yasal istisna bulunmuyorsa 14 günlük cayma hakkı kullanılabilir.

Cayma hakkının bulunmaması; ürünün bozuk, eksik, ayıplı veya erişilemez olması durumunda Tüketicinin sahip olduğu kanuni hakları ortadan kaldırmaz.

8. Danışmanlık hizmetlerinde cayma hakkı

Tüketici hizmetin 14 günlük cayma süresi sona ermeden başlatılmasını istiyorsa aşağıdaki ayrı onay alınır:

“Hizmetin 14 günlük cayma süresi sona ermeden başlatılmasını açıkça talep ediyor ve onaylıyorum. Hizmetin bu onayımla başlaması hâlinde cayma hakkımı kullanamayacağım konusunda bilgilendirildim.”

Bu onay alınmadan hizmet cayma süresi içinde başlatılmaz.

Hizmet henüz başlamamışsa ve başka bir yasal istisna bulunmuyorsa Tüketici cayma hakkını kullanabilir.

Yasal cayma hakkının sona ermiş olması, ayıplı veya hiç sunulmamış hizmetlere ilişkin kanuni hakları ortadan kaldırmaz.

9. Randevu değişikliği ve kullanılmayan seanslar

Randevu değişikliği ve kullanılmayan seanslara ilişkin süre ve koşullar, siparişten önce hizmet sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir.

Uygulanacak işletme kuralı:

• Randevu değişikliği talebi: Randevudan en az [[24/48]] saat önce

• Ücretsiz değişiklik hakkı: [[Adet]]

• Geç bildirim veya katılmama durumu: [[Uygulanacak makul kural]]

• Sağlık sorunu ve mücbir sebep: Belgelendirilebilir durumlar ayrıca değerlendirilir

Bu koşullar Tüketicinin emredici tüketici mevzuatından doğan haklarını sınırlandıramaz.

10. İade işlemleri

10.1. Geçerli bir cayma bildirimi Satıcı/Sağlayıcıya ulaştığında tahsil edilen bedel en geç 14 gün içinde iade edilir.

10.2. İade, Tüketicinin ödeme sırasında kullandığı ödeme aracına uygun olarak, tek seferde ve Tüketiciye ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

10.3. Banka veya kart kuruluşunun iadeyi hesaba yansıtma süresi Satıcı/Sağlayıcıdan bağımsız olarak değişebilir.

10.4. Taksitli ödemelerde iadenin karta yansıtılma şekli, banka ve kart kuruluşunun uygulamasına bağlı olabilir.

10.5. Dijital ürünün hiç teslim edilmemesi veya hizmetin Satıcı/Sağlayıcı tarafından hiç sunulmaması durumunda Tüketici, yeniden teslim/ifa veya bedel iadesi talep edebilir.

11. Ayıplı veya hatalı teslim

Aşağıdaki durumlarda Tüketici info@aysenurkaraman.com adresine başvurabilir:

• İndirme bağlantısının çalışmaması

• Dosyanın bozuk veya eksik olması

• Yanlış dijital ürün gönderilmesi

• Satın alınan eklerin teslim edilmemesi

• Hizmetin açıklanan kapsamdan önemli ölçüde farklı olması

• Kararlaştırılan hizmetin sunulmaması

Başvuruda sipariş numarası, kullanılan e-posta adresi ve yaşanan soruna ilişkin açıklama bulunmalıdır.

Tüketicinin 6502 sayılı Kanun kapsamında ayıplı mal ve ayıplı hizmetlere ilişkin seçimlik hakları saklıdır.

12. İfanın imkânsızlaşması

Ürün veya hizmetin sunulmasının imkânsızlaşması hâlinde Tüketici, bu durumun öğrenilmesinden itibaren üç gün içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bilgilendirilir.

Tahsil edilen tüm ödemeler bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

13. Şikâyet ve uyuşmazlıklar

Teslim, erişim, hizmet veya iade talepleri için:

E-posta: info@aysenurkaraman.com
Telefon: +90 536 998 31 48
Adres: Açık adresi :ZİYA GÖKALP MAH. ALSANCAK SK. EMLAK KONUT AYAZMA

Tüketici, uyuşmazlığın değerine göre başvuru tarihinde geçerli parasal sınırlar dâhilinde, yerleşim yerinin veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir. Diğer uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.